Por cualquier inconveniente en tu pedido, en un plazo no mayor a 48 horas, no dudes en contactarnos por medio del correo electrónico: ventas@miguipil.com, describiendo si deseas un cambio de producto o la devolución del pedido, añadiendo una descripción del mismo.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE MIGÜIPIL.COM
- Mi Güipil acepta cambios y devoluciones únicamente cuando tu pedido sea incorrecto o el producto tenga un defecto grave de fábrica, el cual se cubrirá el costo de la devolución aplicable únicamente para el país de Guatemala. En el caso que el motivo del cambio o devolución de tu pedido sea diferente a “defecto grave de fabrica o incorrecto, y se considera después de analizar el caso, el cliente cubrirá el costo de la devolución y otros costos incurridos por la tienda.
- Cuando se realice el contacto y según lo acordado en dicha comunicación con nosotros, debes devolver los artículos en un plazo no superior a cinco días después de haber recibido tu pedido.
- Los artículos deben ser devueltos completos y en el mismo estado original como lo recibiste, en su embalaje original. Tú asumes la responsabilidad de empaquetar y programar correctamente el servicio de envío de la devolución.
- Si el motivo de la devolución es distinto a defecto grave de fabrica o incorrecto, no te reembolsaremos el valor del envoltorio de regalo, los gastos de envío, ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido, únicamente te reembolsaremos el valor del producto.
- Si el motivo del cambio es distinto a defectuoso grave de fabrica o incorrecto, no te reembolsaremos el valor del envoltorio de regalo, los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido, únicamente te cambiaremos el producto, por la misma razón, asumes los nuevos costos de envío.
- En caso de que el articulo no es devuelto en su estado original, el comprador será el responsable de cualquier perdida del valor de los artículos.
- Si eres de otro país, tú pagas el envío e impuestos a los que se incurran.
- Los artículos que se consideren aptos para realizar un cambio/devolución, se realizaran cuando el articulo devuelto llegue a nuestras oficinas.
- Mi güipil no se hará responsable de los artículos que hayas dejado por error en el producto devuelto o dentro del paquete.
POLÍTICA DE REEMBOLSO EN MI GÜIPIL
- En el caso de solicitar reembolso por devolución del pedido cuando sea por defecto grave de fabrica o incorrecto, éste se hará efectivo una vez que nosotros hayamos recibido e inspeccionado el producto y sea aprobada la devolución, quedando sujeto en tiempos de reembolso a la forma y método original del pago realizado.
- Si es aprobada tu solicitud y el caso sea diferente a defecto grabe de fabrica o incorrecto, el reembolso será procesado y aplicado a la tarjeta de crédito/débito o forma original de tu pago, en el plazo que es fijado por las procesadoras de pagos, por lo tanto, es tu responsabilidad consultar dichos pazos con tu proveedor y se descontarán las tarifas y los cobros incurridos por la tienda.
- En la siguiente tabla se muestra la forma y método de reembolsos:
| Forma de Pago | Método de Reembolso | Tiempo de Reembolso (una vez procesado) |
| Tarjeta de crédito o débito. | Tarjeta de crédito o débito. | Sujeto a los tiempos de tu proveedor. |
| Tarjeta de crédito o débito. | Saldo Mi Güipil. | Hasta dos días hábiles. |
| Tarjeta de Regalo Mi Güipil. | No se Procesa reembolso. | No aplica. |
| Cupones, certificados promocionales. | No se Procesa reembolso. | No Aplica. |
| Depósito Bancario o Transferencia. | Depósito Bancario o Transferencia. | Hasta cuatro días hábiles. |
| Efectivo contra Entrega. | Depósito Bancario o Transferencia. | Sujeto a tiempos del transportista que realizó el cobró. |
PRODUCTOS QUE NO PUEDEN CAMBIARSE O DEVOLVERSE
Algunos productos no pueden ser devueltos. Miguipil.com no acepta cambios o devoluciones de los siguientes artículos:
- Tarjetas de regalos.
- Cuando utilizas nuestro servicio confección/modificación/personalización en cualquiera de las prendas que compraste.
- Cuando el articulo haya sido modificado/confeccionado/personalizado por terceros.
- Artículos personalizados.
CANCELACION DE PEDIDOS
Mi Güipil acepta cancelaciones de pedidos siempre y cuando el articulo aún no se haya enviado. El reembolso por cancelación de pedido será efectivo según la forma de pago realizado y se te aplicará una tarifa de reposición por cancelación del 15% del valor de tu pedido. Mi Güipil se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de esta Políticas de Cambios, Devoluciones y Reembolsos. Es tu responsabilidad revisar este sitio web periódicamente para verificar los cambios y el uso o acceso a este sitio web y sus productos y servicios. Al momento de ser publicados en este sitio web los cambios en la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos, aceptas dichos cambios.